E Commerce : જો તમે ઓનલાઈન શોપિંગ કરો છો તો આ સમાચાર તમારા માટે છે. એક ટોચના અધિકારીએ સોમવારે જણાવ્યું હતું કે, સરકાર નકલી સમીક્ષાઓને અસરકારક રીતે કાબૂમાં લેવામાં સ્વૈચ્છિક પ્રયાસો નિષ્ફળ ગયા બાદ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ માટે ગ્રાહક સમીક્ષાઓ માટે ગુણવત્તાના ધોરણોનું પાલન કરવાનું ફરજિયાત બનાવવાનું વિચારી રહી છે. સરકારે એક વર્ષ પહેલા ઈ-ટેલર્સ માટે નવા ગુણવત્તાના ધોરણો જારી કર્યા હતા, જેમાં તેમને પેઇડ રિવ્યુ પ્રકાશિત કરવાથી પ્રતિબંધિત કરવામાં આવ્યા હતા અને આવી પ્રમોશનલ સામગ્રીને જાહેર કરવાની માગણી કરી હતી.
ઉત્પાદનો અને સેવાઓની નકલી સમીક્ષાઓ હજી પણ અસ્તિત્વમાં છે
સમાચાર અનુસાર, ઉપભોક્તા બાબતોના મંત્રાલયના સચિવ નિધિ ખરેએ કહ્યું કે, પરંતુ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર ઉત્પાદનો અને સેવાઓની નકલી સમીક્ષાઓ હજુ પણ સામે આવી રહી છે. ખરેએ ધ્યાન દોર્યું કે ‘ઓનલાઈન સમીક્ષાઓ’ પર સ્વૈચ્છિક ધોરણને સૂચિત કર્યાને એક વર્ષથી વધુ સમય થઈ ગયો છે. કેટલીક સંસ્થાઓ દાવો કરે છે કે તેઓ તેનું પાલન કરી રહ્યાં છે. પરંતુ એ પણ સાચું છે કે નકલી સમીક્ષાઓ હજી પણ પ્રકાશિત થઈ રહી છે. તેમણે કહ્યું કે ઉપભોક્તા હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે અમે હવે આ ધોરણોને ફરજિયાત બનાવવા માંગીએ છીએ.
15મીએ બેઠક મળશે
ખરેએ જણાવ્યું હતું કે મંત્રાલયે સૂચિત પગલા અંગે ચર્ચા કરવા માટે 15 મેના રોજ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ અને ગ્રાહક સંગઠનો સાથે બેઠકનું આયોજન કર્યું છે. મંત્રાલયના બ્યુરો ઓફ ઈન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સ (BIS) એ નવેમ્બર 2022 માં ઓનલાઈન ગ્રાહક સમીક્ષાઓ માટે નવું ધોરણ તૈયાર કર્યું અને બહાર પાડ્યું. સપ્લાયર અથવા સંબંધિત તૃતીય પક્ષ દ્વારા તે હેતુ માટે નિયુક્ત વ્યક્તિઓ દ્વારા ખરીદેલી અને/અથવા લખેલી સમીક્ષાઓના પ્રકાશનને પ્રતિબંધિત કરે છે.
ગ્રાહકો ઑનલાઇન સમીક્ષાઓ પર ઘણો વિશ્વાસ કરે છે
વ્યક્તિગત રીતે ઉત્પાદનોનું નિરીક્ષણ કરવાની કોઈ તક વિના, ગ્રાહકો ખરીદી કરતી વખતે ઑનલાઇન સમીક્ષાઓ પર ખૂબ આધાર રાખે છે. ભ્રામક સમીક્ષાઓ અને રેટિંગ્સ તેમને ખોટી માહિતીના આધારે સામાન અથવા સેવાઓ ખરીદવા તરફ દોરી શકે છે. આ પ્રસ્તાવિત પગલું ઓનલાઈન રિટેલમાં ભારતની તેજીની પૃષ્ઠભૂમિ સામે આવ્યું છે. Deloitte Touche Tohmatsu India ના એક અહેવાલ મુજબ, આ ક્ષેત્ર 2022માં US$70 બિલિયનથી વધીને 2030 સુધીમાં US$325 બિલિયન થવાનો અંદાજ છે.
