IRDA : ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (IRDAI) એ મંગળવારે જણાવ્યું હતું કે સામાન્ય વીમા કંપનીઓ દસ્તાવેજોના અભાવે દાવાઓને નકારી શકતી નથી. આ સંદર્ભે બહાર પાડવામાં આવેલ માસ્ટર પરિપત્ર સરળ અને ગ્રાહક કેન્દ્રિત વીમા માટે નવા યુગની શરૂઆત કરશે. જનરલ ઈન્સ્યોરન્સ બિઝનેસ પર કોમ્પ્રીહેન્સિવ માસ્ટર સર્ક્યુલર 13 અન્ય પરિપત્રોને પણ સ્થાન આપે છે.
IRDAIએ જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત જરૂરિયાતો પૂરી કરવા, ગ્રાહકોને પૂરતી પસંદગી પૂરી પાડવા અને તેમના વીમા અનુભવને વધારવા માટે સમજવામાં સરળ વીમા ઉત્પાદનોની જોગવાઈ કરવાનું હવે શક્ય બન્યું છે.
ગ્રાહકો પાસેથી ફક્ત જરૂરી દસ્તાવેજો જ લો
પરિપત્રમાં જણાવાયું છે કે દસ્તાવેજોના અભાવે કોઈ દાવો નકારવામાં આવશે નહીં. દરખાસ્ત સ્વીકારતી વખતે જરૂરી દસ્તાવેજો માંગવા જોઈએ. તદનુસાર, ગ્રાહકોને ફક્ત તે જ દસ્તાવેજો સબમિટ કરવા માટે કહેવામાં આવી શકે છે જે જરૂરી છે અને દાવાની પતાવટ સાથે સંબંધિત છે. વધુમાં, છૂટક ગ્રાહકો વીમાદાતાને જાણ કરીને કોઈપણ સમયે પૉલિસી રદ કરી શકે છે, જ્યારે વીમાદાતા માત્ર છેતરપિંડી સાબિત થવાના આધારે પૉલિસી રદ કરી શકે છે.
જો પોલિસી રદ કરવામાં આવે તો વીમા કંપનીએ બાકીની મુદત માટે પ્રમાણસર પ્રીમિયમ પરત કરવું આવશ્યક છે. IRDAI એ દાવાઓના પતાવટ માટે કડક સમયરેખા પણ નિર્ધારિત કરી છે, જેમાં સર્વેયરની નિમણૂક અને તેમના અહેવાલો સબમિટ કરવા સામેલ છે. સમયસર સર્વે રિપોર્ટ પ્રાપ્ત કરવાની જવાબદારી વીમા કંપનીની રહેશે.
પોલિસીમાંથી બહાર નીકળવાનો વિકલ્પ હોવો જોઈએ
તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ઘરમાલિકો પાસે “ફાયર” નીતિ હેઠળ પૂર, ચક્રવાત, ભૂકંપ, ભૂસ્ખલન, રોક સ્લાઇડ, આતંકવાદ જેવા વધારાના કવર પસંદ કરવાનો વિકલ્પ હોવો જોઈએ અથવા વ્યાપક અગ્નિ અને સંલગ્ન જોખમ નીતિમાંથી બહાર નીકળવાનો વિકલ્પ હોવો જોઈએ. વીમા કંપનીઓએ કવરેજ, વોરંટી અને દાવાની પતાવટ પ્રક્રિયા સહિતની સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત પોલિસી વિગતો પ્રદાન કરવા માટે ગ્રાહક માહિતી પત્રક (CIS) પ્રદાન કરવાની પણ જરૂર છે.
